Взятки, услуги и откаты — реалии делового мира в Марокко

Для тех, кто на ходу: аудиоверсия этой статьи ждет вас.

В Марокко одним из наиболее действенных способов достижения поставленной цели или решения вопроса является поиск нужных контактов и оказание им услуг. Это может выражаться либо во взаимном обмене услугами по принципу «ты — мне, я — тебе», либо в предложении денежного вознаграждения (взятки) для получения желаемого результата, либо в обещании будущей компенсации за удовлетворение просьбы (откат).

Сотни ситуаций требуют применения подобных методов ведения дел: госслужащий, стремящийся перевестись поближе к семье, может предложить деньги или услуги для благоприятного рассмотрения его заявления; любой может дать взятку для ускоренного получения паспорта за недели вместо месяцев; родитель может соблазнить учителя, чтобы тот выставил ребенку высокую оценку; крупный контракт достается компании с наилучшими связями в соответствующем министерстве.

Эти распространенные практики ставят в затруднительное положение почти всех иностранцев, живущих в Марокко, не только деловых людей. Нет простого решения данной проблемы. Если игнорировать подобные методы, уповая на должные каналы и процедуры, вы рискуете так и не достичь результата, выглядя при этом наивным простаком. Однако многие иностранцы происходят из среды, где такие практики считаются неэтичными и неприемлемыми, и потому от них нельзя ожидать принятия коррупционных схем ради собственного удобства.

Единственным выходом может быть встречное движение на полпути. Разумеется, необходимо заводить полезные связи во всех марокканских учреждениях, с которыми вы имеете дело как на работе, так и в повседневной жизни. Важно, а порой и необходимо, выстраивать добрые личные отношения со всеми вашими контактами в этих организациях, особенно с влиятельными лицами. Старайтесь проявлять внимание и оказывать им услуги, прежде чем они сами попросят об этом. Если вам удастся наладить с ними социальные связи, пригласив, к примеру, в свой дом, это станет еще лучше. Так вы гарантируете их расположение и помощь, когда они вам потребуются. Однако это также означает, что в какой-то момент они могут попросить услуги у вас, причем способами, которые покажутся вам некомфортными.

Все будет складываться в вашу пользу, если вы сможете преподнести себя — и в действительности стать — человеком несгибаемой честности. Это подразумевает неучастие в неэтичных практиках (таких как дача или получение взяток) и твердое намерение этого не делать. Ибо если вы однажды встанете на этот путь, вас сочтут готовым к подобного рода деятельности, и легкого выхода из нее уже не будет. Если же вы окажетесь в ситуации, где прогресс видится невозможным без неприемлемых действий, значит, вы свернули не на ту дорогу.

Тем не менее, если вам предложат или потребуют совершить нечто, идущее вразрез с вашими этическими принципами, прямой отказ вряд ли приблизит вас к разрешению проблемы. Постарайтесь найти компромисс, позволяющий оказать полезную услугу, не нарушая ваших убеждений. Возможно, это заставит вас выйти за рамки привычного, но помните: необычное — это одно, а неправильное и аморальное — совсем другое.

Рассмотрим, к примеру, ряд просьб, которые могут быть к вам обращены как к коллеге или деловому партнеру. В крайнем случае вас могут прямо попросить заплатить определенную сумму для получения желаемого результата. Это необычно прямолинейный подход, хотя и имеет место, но, несомненно, вы должны отказать. В менее радикальных случаях вас могут спросить, сможете ли вы предоставить личное пространство у себя дома для встречи вашего коллеги-мужчины с его спутницей либо попросить купить товары, недоступные для вашего марокканского партнера (к примеру, из вашей заграничной посылки или алкоголь в Рамадан).

Стоит ли вам участвовать в подобных схемах — это вопрос вашего личного суждения. На безобидном «конце цепочки услуг» вас могут попросить о самых простых вещах, которые вы с радостью предоставите любому другу: одолжить мелкую бытовую утварь или небольшую сумму денег на короткий срок.

Во всех этих случаях вы заметите, что размывается граница между профессиональной и частной жизнью, которую вы, возможно, привыкли проводить. Поскольку, говоря начистоту, марокканцы этой границы не видят, успех ваших дел будет зависеть от готовности ее регулярно и охотно игнорировать.

Марокканцы стремятся поддерживать хорошие личные отношения со всеми. Они не любят окончательно закрывать двери, ведь сегодняшний союзник может стать завтрашним противником и наоборот. Помните, что идентичность марокканца и его ощущение благополучия во многом основываются на качестве, характере и даже количестве межличностных связей; чем их больше, тем лучше. Так что если вы не можете достичь комфортного соглашения с марокканцем, лучше изящно отступить с добрыми чувствами, чем возводить баррикаду между вами и тем, кто может помочь вам сейчас или в будущем. Разве что вы убеждены в желательности полного и окончательного разрыва отношений с этим марокканцем — тогда действуйте соответственно, иначе завершайте переговоры с ним так, чтобы их можно было легко возобновить позднее.

Марокко — удивительная страна с богатой культурой и древними традициями. Для многих иностранных предпринимателей погружение в местную деловую среду может вызвать культурный шок. Однако понимание особенностей ведения бизнеса в королевстве позволит преодолеть культурные барьеры и добиться успеха.

Одним из наиболее распространенных вызовов для иностранцев в Марокко являются сложившиеся неформальные практики, такие как взаимные услуги, взятки и откаты. Это способы, с помощью которых многие марокканцы решают повседневные задачи и продвигают свои интересы.

Неформальные услуги и вознаграждения проникли во многие сферы жизни — от получения документов до заключения крупных контрактов. К учителям могут обращаться с просьбами поставить более высокие оценки их детям. Государственные служащие готовы предложить взятку, чтобы ускорить перевод поближе к семье. Влиятельные связи в министерствах помогают получить выгодные контракты.

Для многих иностранцев такие практики представляются неэтичными. Однако полное игнорирование этих методов ведения дел может поставить под угрозу ваш бизнес-прогресс и репутацию. С другой стороны, участие в коррупционных схемах противоречит профессиональным принципам и может иметь серьезные юридические последствия.

Выходом может стать поиск компромиссов и развитие личных связей умеренным, этичным путем. Заведите полезные контакты в марокканских учреждениях и постарайтесь построить продуктивные отношения с влиятельными лицами на личном уровне. Проявляйте внимание к их потребностям и оказывайте небольшие услуги, когда можете. Приглашайте деловых партнеров в свой дом для укрепления связей.

Однако четко обозначьте границы допустимого поведения. Репутация человека неподкупной честности и прямой отказ от взяток позволят заслужить уважение и доверие марокканских коллег. В то же время, сохраняйте готовность к компромиссам и необычным просьбам в рамках этических норм.

Помните, что в Марокко принято размывать границы между профессиональной и личной жизнью. Чем больше контактов и неформальных связей вы сможете построить, тем больше будет ваше влияние и авторитет. Но если запрошенная услуга выходит за рамки ваших моральных принципов, лучше вежливо отказаться, не создавая напряженности в отношениях.

Ведение бизнеса в Марокко требует мягкости, дипломатичности и готовности к компромиссам в рамках закона. Демонстрируя этичный подход, неподкупность, но и гибкость в бытовых вопросах, вы сможете преуспеть, заслужив доверие местных партнеров. Это залог успешной деловой активности для иностранных предпринимателей в этой удивительной стране.